Ao efetuar o cadastro e utilizar nosso software e serviços, o Usuário declara estar de acordo com estes termos. Leia-os com atenção.
A Webtix define por meio deste instrumento os Termos de Uso, disponíveis no site https://webtix.com.br , a ser seguido obrigatoriamente por todo cliente, doravante denominado USUÁRIO, que o faça uso, sujeito à legislação brasileira em vigor.
Caso reste qualquer dúvida em relação ao conteúdo deste documento, por favor entre em contato:
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Não utilize nossos serviços e software de forma inadequada ou indevida. Só é permitido acessar nossos serviços e conteúdo utilizando a interface fornecida pelo programa Webtix Whatsapp Multiantendimento. O fato de usar nosso programa não confere ao usuário, direitos de propriedade intelectual sobre nossos serviços e conteúdo, nem direitos de utilizar quaisquer marcas e logotipos.
O Software e serviços providos pela plataforma Webtix Whatsapp Multiantendimento são cedidos para uso, não vendidos. A cessão de uso do software e serviços é feita na forma como estão. Reservamos o direito de fazer alterações no software visando melhorar nossos serviços. Para tanto, podemos excluir e/ou incluir funcionalidades na versão atual do software.
Nosso suporte técnico funciona de 9h às 19h, de segunda a sexta-feira, em dias úteis, estando a disposição para orientar e tirar dúvidas o quanto for necessário. Para suporte completo que inclui a manipulação e atualização da plataforma, verifique o plano que inclui o Suporte Técnico.
Nosso programa é totalmente online. Eventualmente, dados são transmitidos pela Internet entre o Computador do Usuário e nosso Servidor. Para proteger esta troca de informações, nosso site utiliza o protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer) que protege a integridade e veracidade dos dados trafegados, no entanto, a manutenção e guarda de senhas e dados de acesso ao nosso portal são de responsabilidade exclusiva do Usuário.
Ao se cadastrar para utilizar nossos serviços e conteúdo, podemos enviar-lhe comunicações administrativas e operacionais, mensagens com anúncios e novidades do nosso serviço, ou ainda, comunicações relacionadas ao suporte técnico para uso adequado da plataforma Webtix Whatsapp Multiantendimento.
O programa Webtix Whatsapp Multiantendimento é responsivo, isto é, ele se adapta aos dispositivos móveis (Tablets e Celulares). As leis de trânsito proíbem o uso de dispositivos móveis durante a direção de veículos. O Usuário não deve utilizar nossos serviços com dispositivos móveis nestas ocasiões. Tal atitude pode distraí-lo, pondo sua segurança e a dos demais passageiros em risco.
ENVIO DE CAMPANHAS SMS
O serviço consiste em uma ferramenta cuja finalidade é gerenciar o processo de envio de MENSAGENS DE SMS (Short Message Service) para um número de celular individual ou para vários ao mesmo tempo.
A Webtix se responsabiliza, exclusivamente, pelo repasse das MENSAGENS DE SMS enviadas às OPERADORAS, não podendo ser responsabilizado pelo recebimento dos DESTINATÁRIOS, em virtude de ocorrência de qualquer fato ou situação que impeça tal atividade, tais como:
O USUÁRIO tem conhecimento de que a transmissão a todos os destinatários ao mesmo tempo, poderá ter lapso de tempo de algumas horas, caso existam problemas nos equipamentos de transmissão da Internet ou das operadoras.
Não cabe ao SERVIÇO qualquer responsabilidade pelas reivindicações, queixas, representações e ações judiciais de qualquer gênero ou natureza quanto ao conteúdo das MENSAGENS a serem enviadas, o qual é de inteira responsabilidade da USUÁRIO.
A Webtix não poderá ser responsabilizada por qualquer resultado, negócio, serviço ou qualquer outra atividade não concretizada ou não realizada em virtude do não recebimento da MENSAGEM DE SMS pelo destinatário.
O USUÁRIO obriga-se a obter, junto aos destinatários das mensagens, a prévia autorização, para o envio das mesmas. A autorização da pode ser obtida através de diferentes formas como cadastro através da internet, telefone, ponto-de-venda ou outro modo, desde que o número celular do usuário tenha sido fornecido pelo mesmo diretamente à empresa, não tendo sido obtido de terceiros.
PRIVACIDADE
Os dados pessoais do Usuário, coletados por ocasião do Cadastro, são confidenciais e não serão cedidos ou comercializados, sob quaisquer formas, a terceiros. As informações do Usuário só serão fornecidas na hipótese de cumprimento de determinação judicial.
Ao utilizar nossos serviços e software, o Usuário produzirá e armazenará informações em nosso Servidor, como por exemplo, seus clientes e produtos. O Usuário é o detentor da propriedade intelectual do conteúdo produzido por ele mesmo. Ao finalizar sua conta ou plano de acesso aos nossos serviços, seu plano retornará ao gratuito com acessos limitados ao plano.
DO PRAZO E RESCISÃO
O presente Termo de Uso entra em vigor na data de seu aceite pelo USUÁRIO. O prazo de licenciamento vigorará de acordo com o período por ele contratado, porém poderá ser rescindido a qualquer tempo, por qualquer das partes, sem a necessidade de aviso prévio.
A rescisão não trará ônus para qualquer uma das partes; para aqueles que contratarem planos com valores diferenciados para períodos maiores ou descontos de campanhas promocionais não haverá reembolso dos valores pagos pela contratação, por se tratar de um serviço pré-pago onde os recursos são alocados para o USUÁRIO previamente dentro do período contratado mínimo de 30 dias. A solicitação deverá ser realizada através de Abertura de Chamado, registrando todas as informações.
Com a rescisão contratual ou a não renovação do plano, o USUÁRIO terá seu acesso suspenso.
GARANTIAS E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE
A Webtix não pode garantir que seus serviços funcionem sempre sem interrupções, atrasos ou falhas. Uma série de fatores podem afetar a qualidade dos serviços, podendo resultar em falhas na comunicação, que por sua vez podem incluir mas não se limitam à: Velocidade de conexão, seu provedor de Internet ISP, sua rede local, Firewalls, seu abastecimento de energia. O Zap Work não assume nenhuma responsabilidade por qualquer suspensão, interrupção ou atrasos causado por qualquer falha ou inadequação de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais não temos controle.
Ressalvados os casos previstos em lei, não somos responsáveis por perdas financeiras, de dados, de lucros e de receitas, assim como danos indiretos, em decorrência do uso de nosso software. Também, não damos garantias de comercialização a produtos e serviços produzidos a partir do uso do nosso software e serviços. Nossa responsabilidade total é limitada ao valor que o Usuário pagou pelo uso dos nossos serviços e software.
Os programas e banco de dados que compõe o Webtix Whatsapp Multiantendimento são hospedados em servidores nas nuvens (Cloud Computing) com recursos de escalabilidade, segurança e alta disponibilidade. Garantimos aos nossos Clientes, o mesmo grau de disponibilidade do nosso contrato com o fornecedor de Serviços na Nuvem. Atualmente, esta garantia é de 99,95% de disponibilidade do serviço. Ainda assim, podem ser necessárias paradas técnicas eventuais para fins de manutenção do sistema. Nestes casos, o Usuário será avisado com antecedência desta necessidade.
O USUÁRIO é o único responsável por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do ENVIO DE CAMPANHAS SMS, sujeito ao cancelamento imediato do serviço sem direito a reembolso, entre eles:
DECLARAÇÃO DE CONSENTIMENTO PARA O USO DE COOKIES
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TERMO DE CONSENTIMENTO DE ACORDO COM A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD
Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade ao utilizar a plataforma. Este termo tem a finalidade de deixar o mais claro possível a nossa política de coleta e compartilhamento de dados, informando sobre os dados coletados e como os utilizamos.
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COMPARTILHAMENTO DE DADOS
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Todos os dados que você nos fornece são tratados unicamente para atingir as finalidades acima listadas. Estes dados são armazenados em servidores seguros nossos ou de fornecedores contratados, acessados e utilizados de acordo com nossas políticas e padrões de segurança. Todo o tráfego entre nossos servidores ou entre o seu computador e nossos servidores é encriptado através do protocolo seguro SSL ou semelhante.
Tomamos medidas de boas práticas e certificações existentes no mercado para garantir que os dados que coletamos sejam processados de acordo com segurança onde quer que os dados estejam localizados.
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Nós manteremos as informações que coletamos de você até que ocorra a solicitação de exclusão definitiva por sua parte. Neste caso, nós cessaremos imediatamente a utilização dos seus dados para fins comerciais, porém armazenaremos os seus dados enquanto tenhamos obrigações legais, tributárias ou judiciais a cumprir com tais dados.
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